Обоянского района Курской области
Обзор обращений граждан за 2017 год
(1155)Работа с обращениями граждан в Администрации города Обояни ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 г № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В Администрации города Обояни было утверждено постановление "Об утверждении порядка организаций работы с обращениями граждан" от 28.10.2014 г. № 523.
В Администрации города Обояни должностными лицами ежедневно осуществляется личный прием граждан. Главой города Обояни еженедельно, каждую среду проводится личный прием. О графике приема население информируется через средства массовой информации и официальный сайт МО "город Обоянь" в сети Интернет. Гражданам предоставляется возможность обращения по различным вопросам к руководящему составу лично, а также направления обращений в форме электронных документов, по почте, через факсимильную связь.
Все поступающие письменные и устные обращения граждан регистрируются и рассматриваются в установленном порядке. Каждое обращение доводится до Главы города Обояни. Обращения, по которым требуется срочное решение, докладываются Главе города немедленно.
В целях надлежащего контроля за своевременным рассмотрением обращений исполнителям доводятся напоминания о своевременном рассмотрении обращений граждан, еженедельно Глава города информируется об исполнении обращений и заявлений граждан.
Обращения граждан систематизируются и анализируются в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, организаций и общественных объединений.
В Администрацию города Обояни в 2017 году поступило всего 372 обращения граждан, из которых: 87 (в 2016- 146) - устные обращения, 285 (в 2016 — 231) — письменные обращения.
Это обращения от жителей города Обояни, поступившие непосредственно в Администрацию города, письма, коллективные обращения, поступившие в Администрацию Курской области.
Через Администрацию Курской области на рассмотрение поступило 38 (в 2016- 65) обращений граждан.
По характеру письменных и устных обращений граждан, поступившие в Администрацию города, распределились следующим образом:
- Вопросы социального обеспечения и социального страхования — 85 обращений
- Охрана правопорядка -13 обращений
- Вопросы обеспечения права на жилище - 38 обращений .
- Вопросы содержания и обеспечения коммунальными услугами жилого фонда - 236 обращений
Тематическое распределение обращений граждан, поступивших в Администрацию г. Обояни:
Наибольшее количество обращений связано с вопросами жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, обеспечения жильём, оказанием помощи в проведении текущего или капитального ремонта квартир, домов, ремонт дорожного покрытия, замена ламп на столбах уличного освещения, опиловки аварийных деревьев, просьбы об оказании содействия в благоустройстве дворов и детских площадок.
Обращения по вопросам социального обеспечения поступают, в первую очередь, от людей оказавшихся в трудной жизненной ситуации, пенсионеров, многодетных малообеспеченных семей. Поступали обращения о необходимости социальной поддержки граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В обращениях данной категории речь идет об оказании материальной помощи.
Согласно графика личного приема Главой города Обояни в 2017 году было принято 87 человек. Наибольшее количество обращений занимают вопросы об опиловке аварийных деревьев, о ремонте дорожного покрытия и по жилищному вопросу.
По результатом рассмотрения письменных и устных обращений граждан поддержано — 48 от общего количества, 184 разъяснено, меры приняты - 125, 5 обращений находится на рассмотрении.
Информация о рассмотрении обращений граждан размещается на официальном сайте муниципального образования "город Обоянь" Обоянского района Курской области.
На основе анализа информационно-статистических обзоров, распоряжения Губернатора Курской области от 29.06.2015г. № 464 - рг " О плане мероприятий, направленных на устранение причини условий, способствующих повышенной активности обращений населения Курской области", в целях принятия мер, способствующих снижению количества обращений граждан и повышению результативности при их рассмотрении, Главой города Обояни было принято постановление Администрации города Обояни от 03.07.2015 № 118 "О Плане мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения города Обояни". Его реализация способствует устранению причин повышенной активности обращений граждан.
Планом предусмотрены следующие мероприятия:
- участие в учебных семинарах по работе с обращениями граждан, проводимых Администрацией Курской области, Администрацией Обоянского района;
- проведение семинара по вопросам этики служебного поведения муниципальных служащих города Обояни при рассмотрении обращений граждан, проведении личных приемов граждан.
- проведение опросов населения города Обояни с целью выявления мнения по вопросам деятельности Администрации города Обояни;
- использование таких форм работы как "комиссионный выезд" на место для уточнения и проверки фактов, изложенных в обращениях, встречи с заявителями для личной беседы; по коллективным обращениям - проводить собрания по месту жительства, работы, учебы;
- публикация в районной газете материалов разъяснительного характера, касающиеся реализации полномочий Администрации города Обояни в соответствии с действующими федеральными законами, законами Курской области и нормативными правовыми актами Администрации города Обояни, а также материалы о принятых мерах по реализации поднятых в обращениях граждан проблем.
